1. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind und über unseren Online-Shop einen Vertrag abschließen, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

3. Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Haben Sie ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbaren oder Ihnen im Einzelfall ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@scaltera.com, damit wir die Rückgabe zuordnen und Ihnen weitere Hinweise zur Rücksendung geben können.

5. Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts, erleichtert jedoch die sichere Rücksendung.

6. Freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt: Die Ware muss ungetragen, ungenutzt, vollständig, mit vorhandenen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert Ihre Möglichkeiten zur Rückgabe, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Um eine freiwillige Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@scaltera.com.

7. Schäden, Defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich unter support@scaltera.com.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit gesetzliche Ausnahmen anwendbar sind.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für SCALTERA gilt: Ob eine Ausnahme anwendbar ist, wird anhand des jeweiligen Produkts und der gesetzlichen Vorgaben beurteilt.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann je nach Verfügbarkeit möglich sein. In vielen Fällen ist es schneller, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter support@scaltera.com, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

10. Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Bei berechtigtem Rücktritt oder akzeptierter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@scaltera.com.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.